1) Plazo
Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución (derecho de
desistimiento).
2) Estado de las prendas
• Sin usar, sin lavar y con etiqueta original.
• En su embalaje original o equivalente.
• Sin manchas, olores ni daños (sin uso evidente).
3) Cambios de talla
Por ahora no ofrecemos cambios de talla gratuitos. Si necesitas otra talla, tramita
devolución + nuevo pedido.
4) Gastos de devolución (envío de vuelta)
• Podemos facilitarte nuestra etiqueta de Correos (entrega en Oficina o CityPaq) con tarifa
plana para devoluciones ≤ 2 kg:
• Península: 4,90 €
• Baleares: 6,90 €
• Canarias: 10,90 € (DUA/IGIC no incluidos)
• Si usas nuestra etiqueta en devoluciones por desistimiento o cambio de talla,
descontamos ese importe de tu reembolso.
• En caso de producto defectuoso, error nuestro o daño en transporte (comunícalo en 48
h con fotos), no se descuenta nada: asumimos nosotros esos gastos.
• También puedes enviar por tu cuenta con tu transportista a nuestra dirección.
• Devoluciones desde Europa: de momento no ofrecemos etiqueta; debes enviar por tu
cuenta.
5) Envío de ida (lo que pagaste al comprar)
• Devolución total: reembolsamos el envío estándar de ida. Si tu pedido tuvo envío gratis
(≥ 75 € Península), el reembolso del envío de ida es 0 €.
• Devolución parcial: si lo que te quedas mantiene ≥ 75 €, conservas el envío gratis; si baja
de 75 €, descontamos del reembolso el coste del envío estándar de ida.
• Si elegiste un método más caro (express), reembolsamos hasta el coste del estándar.
6) Entregas fallidas, dirección incorrecta y reexpediciones
• Si el paquete no se puede entregar por dirección incorrecta, ausencias reiteradas o no
recogido en el punto y regresa a nuestro showroom:
• • Podemos reexpedirlo (el nuevo envío lo paga el cliente).
• • Si prefieres cancelar, reembolsamos el producto y descontamos los portes reales que
nos haya cobrado Correos (ida y, si aplica, la vuelta).
• • Esta situación no se considera un desistimiento voluntario a efectos del reembolso del
envío de ida.
7) Cómo solicitar la devolución
• Escríbenos a devoluciones@consciousathlete.es con n.º de pedido, nombre y motivo
(opcional).
• Te respondemos en 24–48 h con instrucciones y, si quieres, la etiqueta (con su coste según
zona).
• Usa, si puedes, el mismo embalaje e incluye el n.º de pedido (o ticket si compraste en
showroom).
• Entrega en Oficina de Correos o CityPaq (si usas nuestra etiqueta) o envía por tu cuenta.
• Te confirmaremos por email cuando llegue al showroom.
8) Reembolsos
Reembolsamos por el mismo método de pago. Gestionamos en un máximo de 14 días
desde tu comunicación; podemos retener hasta recibir la prenda o prueba de envío.
9) Excepciones
No aceptamos devoluciones con uso evidente (manchas, olores, daños, lavado, etc.).
10) Compras en showroom (presenciales)
Para compras presenciales en showroom aplican únicamente garantías por producto
defectuoso; no hay desistimiento de 14 días salvo que se indique lo contrario en la ficha o
ticket.
11) Dirección de devolución (showroom) y horario
Conscious Athlete – Devoluciones
C/ de la Barraca, 49, Poblats Marítims, 46011 València, Valencia
Horario de recogida (showroom): L, X, V 17:00–21:00 · M, J 9:00–13:00
12) Aceptación y cambios
Estas condiciones se aceptan antes de comprar y pueden actualizarse. Si Correos modifica
tarifas, los importes podrán ajustarse; el coste exacto de la etiqueta de devolución se
confirma al solicitarla.
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